01適用範囲

• 本規約は、当スタジオが提供するサービスを利用するすべてのお客様に適用いたします。
• 本規約のほか、当スタジオが別途定める撮影案内、注意事項、各種ガイド等も、本規約の一部を構成いたします。
• 当スタジオは、法令の改正またはサービスの変更等により本規約を改定できるものといたします。改定後の規約は、公式サイトに掲載された時点から効力を生じ、改定後も引き続きサービスをご利用になる場合は、当該改定に同意いただいたものとみなします。

02サービスの提供およびスケジュール

1. 当スタジオは、不可抗力（渋滞、駐車場満車、天候不良等）に備えて、常に15分の安全マージンを組み込んだスケジュール管理を行っております。これにより、予約時刻に円滑に撮影を開始できる体制を整えております。
   • スタジオ撮影では、カメラマンは予約時刻までに機材準備を完了し、15分前までに入室して待機できる体制を整えます。
   • 出張撮影では、カメラマンは予約時刻に遅れないよう、通常の交通状況を前提として15分前に現地到着できるスケジュールを組みます。
2. 15分の安全マージンを設定したうえで、不可抗力（渋滞、駐車場満車等）によりカメラマンの到着に遅れが生じた場合は、当スタジオの責めに帰さない事由として免責といたします。
3. お客様側の事由（渋滞、駐車場満車、同行者やお客様の準備、到着の遅れ等）により撮影開始が遅延した場合、撮影時間は予約時刻より起算するものとし、延長や返金等の対応は行いません。当スタジオも上記のとおり時間に余裕を持って準備しておりますので、お客様にも10分前のご来場を目安に、余裕を持ったお越しをお願いいたします。
4. ただし、カメラマンの責めに帰すべき事由により著しい遅刻が生じた場合は、可能な範囲で撮影時間の延長、または優先的な振替日程のご案内等、誠意をもって対応いたします。

03再撮影および仕上がりに関する特約

再撮影の対応

お子様をはじめとする被写体側の事情（人見知り、体調不良、極度の緊張、ご機嫌、兄弟間のやりとり等）により「撮影が成立しなかった」と当スタジオが判断した場合に限り、別日での再撮影対応を行うことがあります。

「撮影が成立しなかった」とは、被写体の状態等により当スタジオが十分な撮影カット数やバリエーションを確保できなかったと判断した場合を指します。

日程および実施可否は当スタジオの判断により決定し、原則として朝夕の指定時間帯で30分程度の撮影を行います（原則1回まで）。

お客様側の準備不足による場合

衣装や小物等の忘れ物、その他お客様側の準備不足により、本来予定していた撮影内容を実施できなかった場合は、別日にて以下のいずれかの方法で再撮影対応をご案内いたします（原則1回まで）。

1. 短時間再撮影プラン撮影時間の30%程度の撮影を、プラン料金の30%の追加料金にて実施いたします。
2. 通常再撮影通常のプラン時間での撮影を、プラン料金の50%の追加料金にて実施いたします。

日程および実施可否は当スタジオの判断により決定し、原則として朝夕の指定時間帯で対応いたします。なお、この特例は「撮影自体は成立したが、準備不足により内容が不十分だった」場合の救済措置であり、再撮影時の仕上がりや好みを理由とした追加対応には応じかねます。

主観的な理由による場合

撮影自体が成立した場合において、表情、ポーズ、目つぶり、構図等の「仕上がり」や「好み」を理由とした再撮影、返金、修整には応じかねます。

04取引の完了

ダウンロード期限

本規約において「ダウンロード期限」とは、当スタジオがダウンロードURL等の納品連絡を行った日から25日間をいいます。

期限が近づいた際は、当スタジオよりリマインドをお送りするよう努めます。期限内のダウンロードが難しい場合は、お知らせいただければ延長を承ります。お申し出がないまま期限が経過した場合は、ご連絡の不着や見落としがあっても、期限は変わりません。

取引完了の時点

本サービスに関する取引は、納品内容に応じて、以下の時点で完了したものといたします。

1. 撮影データのみを納品する場合は、利用者から撮影データ受領のご連絡をいただいた時点
2. フォトブックその他の納品物がある場合は、撮影データおよびすべての納品物について受領のご連絡をいただいた時点
3. 利用者から受領のご連絡がない場合は、ダウンロード期限が経過した時点。ただし、フォトブックその他の納品物がある場合は、当該納品物について配送事業者の追跡情報上で配達完了となった日から14日が経過した時点と、ダウンロード期限が経過した時点のうち、いずれか遅い時点

前記(3)は、当スタジオが撮影データを受け取ることのできる状態でダウンロードURL等を通知し、また納品物がある場合は配送事業者の追跡情報上で配達完了となっていることを前提とし、この場合、サービスは提供済みとして取り扱います。

フォトブック等の制作に必要なご連絡がない場合

フォトブックその他、利用者による写真選択、掲載内容の確認、修正指示その他のご対応が必要な納品物について、当スタジオが制作手順をご案内した日から3か月間、利用者から制作に必要なご連絡がない場合は、当該期間の経過をもって、当該納品物の制作に関する取引は完了したものといたします。

この場合、当スタジオは当該納品物の制作および発送の義務を終了し、受領済みの料金は返金いたしません。

当スタジオは、前記期間の経過前に、リマインドと取引完了予定日のご案内をお送りするよう努めます。期間内のご対応が難しい場合は、期間内にお知らせいただければ延長を承ります。お申し出がないまま期間が経過した場合は、ご案内の不着や見落とし等があっても、前記のとおり取り扱います。

取引完了後1年以内にお申し出があった場合は、事務手数料3,000円（税込）をご負担いただくことにより、制作を再開できるものといたします。ただし、写真データの保管状況、使用素材や仕様の変更、制作会社の受注状況等により、お受けできない場合があります。

取引完了後の取り扱い

取引完了後は、本規約に別段の定めがある場合または当スタジオの責めに帰すべき事由がある場合を除き、再撮影、返金、値引き、データの再納品その他の対応義務を負いません。ダウンロード期限を過ぎた後にご連絡をいただいた場合も、当スタジオはデータの保存、復元および再納品を保証いたしません。

納品内容についてお気づきの点がある場合は、取引完了の時点までにご連絡をお願いいたします。この期間内にご連絡いただいた当スタジオの過失による不備については、無償で対応いたします。

撮影データの保管責任の移転については、第5条に定めるところによります。

05撮影データの管理と保証

納品前の管理と責任

当スタジオは、撮影から納品完了までの期間、管理者の注意をもって撮影データを保管および管理いたします。

万が一、当スタジオの過失によりデータが消失または破損し、納品が不可能となった場合は、受領済みの撮影料金の全額返金、または再撮影をもって補償の上限といたします。

なお、撮影のために費やした旅費交通費、衣装代、美容代、および精神的苦痛や逸失利益等の二次的な損害については、当スタジオの故意または重大な過失がある場合を除き、補償の対象外といたします。

不可抗力免責と安全対策

当スタジオでは、多重バックアップや電源保護など、データ消失を防ぐために商業的に可能な限りの技術的措置を講じております。具体的な対策についてはデータ管理体制についてをご参照ください。

しかしながら、これらの措置の限界を超える天災地変（地震、直撃雷、火災、水害等）、第三者による犯罪行為、予期せぬ通信サービスやクラウドの障害など、当スタジオの責めに帰することのできない事由によりデータが消失した場合、当スタジオは損害賠償の責任を負いません。

納品と責任の移転

撮影データの保管責任は、以下のいずれか早い時点で利用者へ移転いたします。

1. 利用者から撮影データ受領のご連絡をいただいた時点
2. 第4条に定めるダウンロード期限が経過した時点

責任移転後は、データが消失または破損した場合でも、当スタジオの責めに帰すべき事由がある場合を除き、当スタジオは責任を負いません。

バックアップと再提供

納品完了後のデータ保管は利用者の責任となります。機材故障やストレージ容量の都合により、当スタジオは予告なくデータを削除する場合がありますので、速やかに複数の媒体へバックアップされることを強くおすすめします。

なお、責任移転後に利用者がデータを消失した場合、当スタジオにバックアップが存在する期間に限り、有償にて再提供に応じますが、その保存期間および再提供の可否を保証するものではありません。

06利用料金および支払い

利用者は、別途定める料金表に基づき対価をお支払いいただきます。支払期日までに完了しない場合、当スタジオは予約を取り消すことができるものといたします。

07キャンセルおよび日程変更

• キャンセルおよび日程変更については、理由を問わず、別途定める所定の手数料をご負担いただきます。
• ただし、以下の場合は例外といたします。
  • ご参加予定の方の体調不良による場合は、1回に限り手数料なしで日程変更を承ります。2回目以降は所定の手数料をご負担いただきます。
  • 天災その他の不可抗力による場合は、手数料なしでキャンセルを承ります。
• キャンセルおよび日程変更の条件および手数料については、別途定めるキャンセルについてのページをご確認ください。
• 生花等の消費期限のある商品については、日程変更（延期）またはキャンセルのいずれの場合であっても、発注手配済みで再利用ができない場合には、商品代金の実費（全額）をご負担いただきます。なお、発注のタイミングや対象商品についてはキャンセルについてのページに記載しております。
• 上記の実費負担は、第11条に定める損害賠償の上限規定とは別に、利用者が負担すべき実費として取り扱います。
• なお、当スタジオが紹介または手配した関連業者（美容、着付け、衣装等）のキャンセル対応については、本条ではなく第13条（関連業者の紹介および手配）の規定を適用いたします。

08著作権・肖像権および商用転用の禁止

• 著作権写真の著作権は当スタジオに帰属いたします。
• 個人的利用非営利目的の個人的なご利用に限り、自由に行っていただけます。
• 商用転用の禁止家族写真等を、事前の承諾なく事業用プロフィール、集客目的のSNS、広告等へご利用になることは、当スタジオが許諾した利用範囲を超えますので、ご遠慮ください。
• 加工・改変著作者人格権に基づき、写真の趣旨や作風を著しく損なう過度な改変はご遠慮ください。
• 詳細は著作権・写真の扱いガイドをご確認ください。

09禁止事項および措置

利用者は、意図的な虚偽情報の登録（偽名、存在しない住所、連絡目的で使用できない電話番号の登録等）、なりすまし、身分を偽っての利用や調査目的での予約、誹謗中傷、合理的な範囲を超えた不当な特別要求を行ってはならないものといたします。

里帰り出産等でやむを得ず一時滞在先の住所をご登録される場合など、ご事情のある場合は事前にお知らせください。悪意なくご申告いただいている場合には、虚偽情報として取り扱うことはありません。

「合理的な範囲を超えた不当な特別要求」には、長時間にわたる繰り返しのクレーム、威圧的な言動、規約を超えた過度な要求、SNS等への投稿を示唆した交渉、退去要請に応じない行為等が含まれますが、これらに限りません。

ご登録情報に意図的な虚偽が判明した場合、撮影当日であっても撮影をお断りし、ご退出をお願いする場合があります。

違反があった場合は、違反の態様および悪質性に応じて、事前の通告なく撮影中止、データ納品の中止、今後のご利用のお断り等の措置を行うことがあり、悪質な違反の場合は受領済みの料金の返金も行いません。また、証拠保全のためやり取りの記録を一定期間保持いたします。

10不測の事態およびサービスの中断・停止

天災、機材トラブルその他当スタジオの責めに帰さない事由により撮影の実施が困難となった場合、利用者と協議のうえ日程変更等の対応を行います。これを超える補償は行いません。

また、撮影中におけるお客様ご自身の不注意による事故や怪我について、当スタジオは責任を負いません。

カメラマン都合による延期および中止の場合は、第14条の規定に従います。

11損害賠償および免責

1. 利用者による損害利用者が故意または過失により設備や機材を破損した場合、その費用の全額を賠償していただきます。
2. 当スタジオの賠償責任当スタジオの責めに帰すべき事由（軽過失を含みます）により損害が生じた場合、当スタジオは、直接かつ通常生ずべき範囲の損害について、当該撮影の利用料金の額を上限として賠償責任を負います。ただし、当スタジオに故意または重過失がある場合は、この上限を適用いたしません。
3. 他店費用の免責撮影の延期、中止、遅延等に関連して発生した他店（美容院、着付け、衣装レンタル、会場等）のキャンセル料、および間接的損害について、当スタジオは原則として一切の責任を負いません。
4. 実費負担との関係第7条に定める生花等の実費負担は、利用者が本来負担すべき実費であり、本条に定める賠償上限の対象には含みません。

12個人情報の取扱いおよび登録情報

• プライバシーポリシー個人情報の取り扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーに従います。
• 情報の正確性利用者は、予約時において氏名、現住所（番地、アパートやマンション名、部屋番号までを含みます）、電話番号等の情報を、正確かつ最新の状態で登録していただきます。やむを得ないご事情で一時滞在先の住所等をご登録される場合は、事前にその旨をお知らせください。
• 情報の保存トラブル対応や証拠保全のために必要と判断される場合、当スタジオの判断により個人情報および撮影データを一定期間保存することがあります。

13関連業者の紹介および手配

当スタジオが撮影に関連して紹介、または手配する美容師、着付け師、衣装レンタル等の業者（以下「関連業者」）について、以下のとおり定めます。

紹介（お客様による直接契約）

当スタジオによる関連業者の紹介は、あくまで情報提供を目的といたします。

• 契約と支払い業務内容、品質、契約履行等について当スタジオは保証いたしません。契約および料金のお支払いは、利用者と関連業者との間で直接行っていただきます。
• キャンセル料撮影のキャンセルまたは日程変更に伴い、関連業者側でキャンセル料や違約金が発生した場合、全額を利用者にご負担いただき、当スタジオは一切責任を負いません。
• トラブルの免責関連業者の遅刻、サービス内容、品質、返金対応など、業者との間で生じたトラブルについて、当スタジオは責任を負いません。

手配（当スタジオ経由でのお支払い、撮影料金に含まれる場合）

当スタジオのプラン料金に含める形で、当スタジオが窓口となり関連業者を手配する場合の規定です。

• 支払い代行業者への手配およびお支払いは当スタジオが代行いたします。
• お客様都合のキャンセル利用者都合によるキャンセルや日程変更により、関連業者へのキャンセル料が発生した場合は、当該実費を利用者にご請求いたします。
• スタジオ都合のキャンセル当スタジオの都合で撮影が中止となった場合、撮影料金は請求いたしません。ただし、天災その他の不可抗力により、すでに関連業者へ支払い済みで返金されない実費費用（衣装取り寄せ費など）については、返金できない場合があります。
• トラブル対応関連業者に起因するトラブルについては、当スタジオも誠意をもって調整に努めますが、当スタジオに故意または重大な過失がない限り、損害賠償責任は負いません。

14カメラマン都合によるキャンセル

カメラマンの急病、災害その他やむを得ない事由により撮影を実施できない場合は、速やかにご連絡のうえ、できる限り別の日程への振替をご提案いたします。当スタジオ都合で中止となった場合、撮影料金は請求いたしません。

また、お客様のご都合（衣装のご準備、ご家族のスケジュール等）を可能な限り考慮し、優先的にご希望に近い日程をご案内できるよう努めてまいります。

損害の補償および関連業者のキャンセル費用については、第11条および第13条の規定に従います。

15その他・誠実義務

• 本規約に定めのない事項、または解釈に疑義が生じた事項については、社会通念および本規約の趣旨に照らし、スタジオ運営の公平性と安全性を考慮のうえ、双方誠意をもって協議し、合理的に解決するものといたします。
• 当スタジオは、事業者として損保ジャパンの賠償責任保険に加入し、万が一の事故や損害に備える体制を整えております。
• 賠償および補償の上限は、本規約第11条の規定に従います。
• 準拠法・管轄本規約は日本法に準拠いたします。本サービスに関して紛争が生じた場合は、金沢地方裁判所または金沢簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。