体調不良の場合

• 日時変更は1回無料お子様またはご家族の急な体調不良による日時変更は、ご連絡のタイミングにかかわらず1度のみ変更手数料無料で対応いたします。
• 土日祝への変更変更先が土日祝の場合は、原則として早朝もしくは夕方への変更となります。日時変更手数料をお支払いいただくことで、土日祝の日中への変更も可能です。
• キャンセルは有料体調不良であっても、日時変更ではなくキャンセル（完全中止）をされる場合は、通常のキャンセル料金が発生いたします。
• 生花は1週間前から買取撮影日の1週間前を過ぎてからの延期は、体調不良であっても生花代のみ全額買取が発生いたします。
• 2回目以降の変更通常の日時変更手数料を適用いたします。
• 一時預かり金変更後の日程を確実に確保するため、変更時点でキャンセル料金相当額を一時的にお預かりし、変更後の撮影料金へ全額充当いたします。変更後の日程もキャンセルとなった場合は、キャンセル料として処理いたしますので返金はできません。

キャンセル料金について

お客様のご都合により、日程変更ではなくキャンセル（完全中止）をされる場合は、以下のキャンセル料金が発生いたします。体調不良によるキャンセルも同様です。日程変更をご希望の場合は「体調不良」のタブをご確認ください。

予約完了後48時間以内

無料

予約完了後48時間〜31日前

2,000円

30日前〜15日前

撮影料金の30%

14日前〜72時間前

撮影料金の50%

撮影開始まで72時間未満

撮影料金の80%

無断キャンセル

撮影料金の100%

直前のご予約などで複数の区分に該当する場合は、いずれか高い方の料金を適用いたします。

プランやオプションの変更については「プラン変更」のタブを、生花のご注文については「生花」のタブをご確認ください。

急用などによる日時変更手数料について

急用が入ったなど、お客様のご都合での日時変更には、所定の手数料が発生いたします。

予約完了後48時間以内

無料

予約完了後48時間経過から31日前まで

2,000円

30日前〜15日前

撮影料金の15%

14日前〜72時間前

撮影料金の30%

撮影開始まで72時間未満

撮影料金の50%

直前のご予約などで複数の区分に該当する場合は、いずれか高い方の料金を適用いたします。

プラン・オプション変更時のキャンセル料金

ご予約後にプランの変更やオプションの取りやめをされる場合は、その減額分（差額）に対して、上記キャンセル規定と同じ利率がかかります。

料金が増える方向の変更（プランの拡大やオプション追加）は対象外です。お気軽にご相談ください。

利率は「キャンセル」のタブに記載しております。

雨天時の選択肢

雨天の場合は、次の6つからお選びいただけます。1から4は手数料が発生いたしません。手数料がかかるのは5の延期と6の中止のみです。

手数料をいただく理由

せっかくの記念日、晴天の下で撮影したいというお気持ちは当スタジオも十分承知しております。しかし、先にご予約いただいたお客様との約束を守るため、同日同時刻の他の方からのご依頼はお断りして枠を確保しております。何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

生花オプションのキャンセル規定

生花（ブーケや生花スタンド等）は、撮影日に合わせて仕入れる「生もの」であり再利用ができないため、通常のキャンセル規定とは別に、撮影日の1週間前より、ご注文金額の100%（買取）の実費が発生いたします。

体調不良による延期の場合も、撮影日の1週間前を過ぎていれば生花代のみ全額買取が発生いたします。

日程に余裕がある場合は、ブーケやアレンジメントなど、そのまま飾れる形に作成してお渡しできます（配送はできません。スタジオでのお渡しになります）。

遅刻・撮影内容の変更・ご来場について

• ご来場10分前を目安にお越しください。余裕を持ってお越しいただくと、打ち合わせや緊張をほぐす時間が取れ、撮影がより充実いたします。15分以上早いと準備が整っておらず、ご入室いただけない場合がございます。
• 遅刻撮影時間はご予約時刻から開始いたします。到着が遅れた分、撮影時間は短くなります。
• ロケの撮影場所変更前後のスケジュールに影響がない範囲で柔軟に対応いたします。スケジュール的に難しい場合は変更できません。
• 撮影テーマの変更撮影テーマごとに衣装や小物、背景の準備が異なるため、ご予約後の変更（100日祝いからハーフバースデーへの変更等）はできません。

台風・地震などの天災

台風、地震、大雨や暴風などの警報級の気象など、身の危険を伴う天災により撮影の実施が困難となった場合は、キャンセル料金や日程変更手数料は発生いたしません。災害支援や災害対応業務によるキャンセルおよび変更も同様です。

撮影予定地が立入禁止の場合

工事や災害、クマ出没など管理者の判断により撮影予定地が立入禁止となった場合は、原則として場所を変更して撮影を実施いたします。代替地での撮影もご希望に沿わず、撮影自体を中止される場合は、通常のキャンセル規定を適用いたします。

大雪時の対応

• 警報級の大雪の場合身の危険を伴うほどの大雪（暴風雪警報、交通網の麻痺等）により撮影の実施や安全なご来場が困難な場合は、天災と同様、キャンセル料金および日程変更手数料は発生いたしません。
• 当日の状況スタジオは山側環状からすぐの場所にあり、60cm程度の積雪でも問題なくお越しいただけるよう、早朝5時頃から駐車場の除雪準備をいたします。
• ご連絡のお願い準備の都合上、延期やキャンセルのご判断は、なるべく前日中にお願いいたします。