キャンセル・日程変更ガイド
ご予約のキャンセル・日程変更に関するご案内
最終更新日：2026年6月12日
キャンセル・日時変更の考え方
GoPhotoスタジオでは、1組1組のお客様のために撮影時間を確保するとともに、事前の準備や打ち合わせを行っております。
ご予約枠はスケジュールを公開している関係で、他のお客様へのご案内機会が失われます。
このような運営形態のため、当スタジオでは以下の方針を取っております。
キャンセル規定
いかなる理由であっても、「日程変更」ではなく「キャンセル（完全中止）」をされる場合は、以下のキャンセル料金が発生いたします。
| タイミング | キャンセル料金 |
|---|---|
| 予約完了後48時間以内 | 無料 |
| 予約完了後48時間〜31日前 | 2,000円 |
| 30日前〜15日前 | 撮影料金の30% |
| 14日前〜72時間前 | 撮影料金の50% |
| 撮影開始まで72時間未満 | 撮影料金の80% |
| 無断キャンセル | 撮影料金の100% |
完全中止をご検討の方も、まずは日程変更（延期）をご検討ください。キャンセルよりも負担が小さく済みます（体調不良の場合は無料、急用の場合も手数料はキャンセル料より低く設定しています）。
プラン・オプションを変更される場合
ご予約後にプランの変更やオプションの取りやめをされる場合は、その減額分（差額）に対して、上記キャンセル規定と同じ利率がかかります。
生花オプションをご注文の方へ
体調不良による日程変更（変更手数料無料）
お子様またはご家族の急な体調不良による日程変更は、ご連絡のタイミングにかかわらず変更手数料無料で対応いたします。
なお、撮影枠を二度確保させていただく関係で、変更のご連絡時にキャンセル料金相当額を「前金（預かり金）」としてお預かりし、変更後の撮影当日のご精算に全額充当いたします。あわせて以下の条件がございます。
- 変更先が土日祝の場合は、原則として早朝もしくは夕方への変更となります。下記の日時変更手数料をお支払いいただくことで、土日祝の日中への変更も可能です。
- 再キャンセル時：変更後の日程もキャンセルとなった場合、前金はキャンセル料として処理され、返金はできません。
- 無料変更回数：無料での変更は原則1回までです。2回目以降の日程変更については、通常の日時変更手数料が適用されます。
急用による日時変更
「急用が入った」などお客様都合での日時変更には、所定の手数料が発生します。
| タイミング | 日時変更手数料 |
|---|---|
| 予約完了後48時間以内 | 無料 |
| 予約完了後48時間経過から31日前まで | 2,000円 |
| 30日前〜15日前 | 撮影料金の15% |
| 14日前〜72時間前 | 撮影料金の30% |
| 撮影開始まで72時間未満 | 撮影料金の50% |
雨天時の対応について
せっかくの慶事、晴天の下で撮影したいというお気持ちは私たちも重々承知しております。しかし、先にご予約いただいたお客様との約束を守るため、同日同時刻の他の方からのご依頼はお断りして枠を確保しております。
- 判断基準：天候による撮影可否の最終判断は、安全面および機材保護の観点から当スタジオが判断いたします。
- 撮影困難な場合：当スタジオが「撮影困難」と判断した場合は、手数料無料で日程変更いたします。
- お客様都合：当スタジオが「撮影可能」と判断した状況で、お客様の希望により日程変更をされる場合は、所定の手数料を申し受けます。
◆ 雨の日を「特別な記念日」にするための選択肢
延期手数料をかけずに撮影を実施するための代替案をご用意しています。詳細はロケーション撮影の注意事項ページもあわせてご確認ください。
- スタジオへの切り替え（前日16時まで）
ご予約時に「雨天スタジオ変更」をご希望されているお客様は、前日16時までスタジオ撮影への変更が可能です。
・スタジオシンプル（60分）へ切り替え：出張60の料金となります。
・出張＋スタジオプランの変更：出張を取りやめる場合は5,000円引きの上、スタジオ90分へ変更。
・人数制限：スタジオ撮影は最大5名までとなります。 - 雨天限定プランへの変更（ロケ）
撮影時間を短縮（25分）し、フォトパネルが付く雨の日専用のお得なプランです。
→ 雨天限定プランの詳細はこちら - 雨天予備日の設定
予め予備日を設定するプラン（10,000円〜）もございます。
遅刻・撮影場所の変更・ご来場について
- ご来場：10分前を目安にお越しください。余裕を持ってお越しいただくと、打ち合わせや緊張をほぐす時間が取れ、撮影がより充実します。（15分以上早いと準備が整っておらずご入室いただけない場合がございます）
- 遅刻：撮影時間はご予約時刻から開始します。到着が遅れた分、撮影時間は短縮されます。
- ロケの撮影場所変更：前後のスケジュールに影響がない範囲で柔軟に対応いたします。スケジュール的に難しい場合は変更できません。
災害・大雪時の対応
A. 台風・地震などの天災
B. 撮影予定地が立入禁止の場合
工事や災害、クマ出没など管理者の判断により撮影予定地が立入禁止となった場合は、原則として場所を変更して撮影を実施いたします。代替地での撮影もご希望に沿わず、撮影自体を中止される場合は、通常のキャンセル規定が適用されます。
C. 大雪時の対応
- 警報級の大雪の場合：身の危険を伴うほどの大雪（暴風雪警報、交通網の麻痺等）により撮影の実施や安全なご来場が困難な場合は、上記A（天災）と同様、キャンセル料金・日程変更手数料は発生しません。
- 通常の降雪の場合：日程変更（延期）は「2. 体調不良による日程変更」と同様、変更手数料無料で対応いたします。キャンセル（完全中止）をされる場合は、通常のキャンセル規定が適用されます。
- 当日の状況：スタジオは山側環状からすぐの場所にあり、60cm程度の積雪でも問題なくお越しいただけるよう、早朝5時頃から駐車場の除雪準備をいたします。
- ご連絡のお願い：準備の都合上、延期・キャンセルのご判断はなるべく前日中にお願いいたします。
