- GoPhotoスタジオでは猫を飼っていますが、猫は大変臆病なため、お客様の前にはでてきません。
- 撮影前に必ず掃除機をかけ、空気清浄機をつけていいますが、猫アレルギーについてはお客様にてご判断をお願いします。
キャンセル・日程変更の規定
1. キャンセル・日程変更の考え方
GoPhotoスタジオでは、1組1組のお客様のために撮影時間を確保するとともに、事前の準備や打ち合わせを入念に行っております。
そのため、ご予約枠は他のお客様のご希望をお断りして確保している場合も多く、他のお客様へのご案内機会が失われます
このような運営形態のため、当スタジオでは
「キャンセル（予約の取り消し）」には理由を問わずキャンセル料金が発生し、
「日程変更（延期）」については、体調不良の場合に限り変更手数料無料とする方針を取っております。
2. キャンセル規定（体調不良時を含む）
いかなる理由であっても、**「日程変更」ではなく「キャンセル（完全中止）」**をされる場合は、以下のキャンセル料金が発生いたします。
※体調不良の場合で日程変更ではなくキャンセルなる場合は下記規定が適用されます。日程変更は次の項目をご確認ください。
| タイミング | キャンセル料金 |
| 予約完了後48時間以内 | 無料 |
| 予約完了後48時間〜31日前 | 2,000円 |
| 30日前〜15日前 | 撮影料金の30% |
| 14日前〜72時間前 | 撮影料金の50% |
| 72時間以降 | 撮影料金の80% |
| 無断キャンセル | 撮影料金の100% |
【重要】生花オプションをご注文の方へ
生花（ブーケや生花スタンド等）は、撮影日に合わせて仕入れる「生もの」であり再利用ができないため、通常のキャンセル規定とは別に以下の実費が発生します。
- 撮影日の1週間前より：ご注文金額の100％（買取）
日程に余裕がある場合はブーケやアレンジメントなど「そのまま飾れる形」に作成し、お渡しが可能です。（配送不可・スタジオでのお渡しとなります）
3. 体調不良による日程変更（変更手数料無料の条件）
お子様またはご家族の急な体調不良による日程変更は、ご連絡のタイミングにかかわらず変更手数料無料で対応いたします。ただし、以下の条件がございます。
- 前払い金： 変更のご連絡時に、キャンセル料金相当額を「前金（預かり金）」として決済いただきます。
- 充当方法： 前金は、変更後の撮影当日のご精算に全額充当されます。
- 再キャンセル時： 変更後の日程もキャンセルとなった場合、前金はキャンセル料として処理され、返金はできません。
- 無料変更回数： 無料での変更は原則1回までです。
- キャンセルについては上記キャンセル料金が発生します。
※体調不良による日程変更（延期）の場合であっても、生花代のみ全額買取が発生しますのでご注意ください。お花は日程に余裕がある場合はブーケやアレンジメントなど「そのまま飾れる形」に作成し、お渡しが可能です。（配送不可・スタジオでのお渡しとなります）
4. 急用・天候による日程変更
「急用が入った」「雨が降りそうなので別日にしたい」など、お客様都合での日程変更には所定の手数料が発生します。
| タイミング | 日程変更手数料 |
| 48時間以内 | 無料 |
| 48時間経過から31日前まで | 2,000円 |
| 30日前〜15日前 | 撮影料金の15% |
| 14日前〜72時間前 | 撮影料金の30% |
| 72時間以降 | 撮影料金の50% |
◆ 雨天時の対応について
せっかくの慶事、晴天の下で撮影したいというお気持ちは私たちも重々承知しております。しかし、先にご予約いただいたお客様との約束を守るため、同日同時刻の他の方からのご依頼はお断りして枠を確保しております。
そのため、天候を理由とした日程変更（延期）についても、上記手数料の対象となります。何卒ご理解いただけますようお願いいたします。
- 判断基準： 天候による撮影可否の最終判断は、安全面および機材保護の観点から当スタジオが判断いたします。
- お客様都合： 当スタジオが「撮影可能」と判断した状況で、お客様の希望により日程変更をされる場合は、上記手数料を申し受けます。
◆ 雨の日を「特別な記念日」にするための選択肢
延期手数料をかけずに撮影を実施するための代替案をご用意しています。詳細は「[ロケーション撮影の注意事項ページ]」もあわせてご確認ください。
- スタジオへの切り替え（前日16時まで）ご予約時に「雨天スタジオ変更」をご希望されているお客様は、前日16時までスタジオ撮影への変更が可能です。
- スタジオシンプル（60分）へ切り替え： 出張60の料金となります。
- 出張＋スタジオプランの変更： 出張を取りやめる場合は5,000円引きの上、スタジオ90分へ変更。
- 人数制限： スタジオ撮影は最大5名までとなります（ロケで8名予定でもスタジオは5名まで）
- 雨天限定プランへの変更（ロケ）撮影時間を短縮（25分）し、フォトパネルが付く雨の日専用のお得なプランです。
- （→ [雨天限定プランの詳細はこちら] ）
- 雨天予備日の設定予め予備日を設定するプラン（10,000円〜）もございます。
雨天撮影の魅力： 傘でしのげる程度の雨は、余分な反射が抑えられ、晴れの日よりもドラマチックでしっとりとした美しい写真が撮れるポジティブな要素も多いです。雨が好きな子も多いため、七五三ではぜひ傘や長靴をご用意ください。（→ [雨天の写真例はこちら] ）
5. 遅刻・撮影場所の変更・ご来場について
- ご来場： 10分前を目安にお越しください。余裕を持ってお越しいただくと、打ち合わせや緊張をほぐす時間が取れ、撮影がより充実します。（15分以上早いと準備が整っておらずご入室いただけない場合がございます）
- 遅刻： 撮影時間はご予約時刻から開始します。到着が遅れた分、撮影時間は短縮されます。
- ロケの撮影場所変更： 前後のスケジュールに影響がない範囲で柔軟に対応いたします。スケジュール的には難しい場合は変更できません。
6. 災害・天候・大雪時の対応
A. 台風・地震などの天災
台風や地震など、身の危険を伴う天災により撮影実施が困難となった場合は、キャンセル料金や日程変更手数料は発生しません。災害支援や災害対応業務によるキャンセル・変更も同様です。
B. 撮影予定地が立入禁止の場合
クマ出没や管理者の判断により撮影予定地が立入禁止となった場合は、原則として場所を変更して撮影を実施いたします。代替地での撮影もご希望に沿わず、撮影自体を中止される場合は、通常のキャンセル規定が適用されます。
C. 大雪時の対応
大雪による日時変更やキャンセルについては、**「3. 体調不良による日程変更」と同様の扱い（手数料無料）**となります。
- 当日の状況： スタジオは山側環状からすぐの場所にあり、60cm程度の積雪でも問題なくお越しいただけるよう、早朝5時頃から駐車場の除雪準備をいたします。
- ご連絡のお願い： 準備の都合上、延期・キャンセルのご判断はなるべく前日中にお願いいたします。
規約の適用について（重要）
手数料を免れる目的で体調不良を理由とした変更を行い、その後にキャンセルする行為や、仮押さえ目的での変更の繰り返しはお断りいたします。
規約の解釈を巡る不当な要求には応じかねます。運営上の公平性を保つため、やむを得ず今後のご予約をお断りする場合がございます。